Integritetspolicy

Senast uppdaterad: oktober 2026

1. Personuppgiftsansvarig

IBECO AB, org.nr 556120-3828, Godsvägen 23, 784 72 Borlänge, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Kontakta oss på info@ibeco.se eller 010-206 91 00 om du har frågor om den här policyn.

2. Så här behandlar vi dina uppgifter

Nedan finns varje behandling vi utför på ibeco.se — vilka uppgifter det gäller, varför vi behandlar dem, med vilket lagligt stöd och hur länge vi sparar dem.

Kontaktformulär

Uppgifter:: Namn, e-postadress eller telefonnummer, ditt meddelande samt vilken sida du skickade från.
Ändamål:: Att besvara din förfrågan och ge kundservice.
Laglig grund:: Berättigat intresse (art. 6.1 f) — att kunna svara den som kontaktar oss.
Lagringstid:: Raderas senast 12 månader efter att ärendet avslutats.

Offertförfrågan

Uppgifter:: Namn, företag, e-postadress, telefonnummer, meddelande och de produkter du lagt i offertvagnen.
Ändamål:: Att ta fram och skicka en offert till dig.
Laglig grund:: Åtgärder före avtal på din begäran (art. 6.1 b), och berättigat intresse när du frågar för en arbetsgivares räkning.
Lagringstid:: Så länge affärsrelationen är aktiv. Underlag som blir bokföringsmaterial sparas i sju år enligt bokföringslagen.

Chatt och AI-assistent

Uppgifter:: Hela konversationen, vilken sida du chattade från och din webbläsarinformation. Namn, e-postadress, telefonnummer och företag bara om du väljer att lämna dem i chatten.
Ändamål:: Att besvara din fråga i chatten, följa upp ärendet och förbättra vår produktrådgivning.
Laglig grund:: Vårt berättigade intresse (art. 6.1 f) av att besvara frågor som ställs i chatten, och ditt samtycke (art. 6.1 a) när du lämnar kontaktuppgifter för att bli kontaktad.
Lagringstid:: Så länge det behövs för att följa upp ärendet och kunna visa vad som sagts. Du kan alltid begära radering.

Nyhetsbrev

Uppgifter:: E-postadress, tidpunkt för anmälan och vilken sida du anmälde dig från.
Ändamål:: Att skicka nyhetsbrev om branschnyheter, produkter och erbjudanden.
Laglig grund:: Ditt samtycke (art. 6.1 a). Anmälningsuppgifterna sparas även som bevis på samtycket enligt marknadsföringslagen.
Lagringstid:: Tills du avregistrerar dig. Därefter sparas enbart uppgiften att du avregistrerat dig, så att vi inte råkar lägga till dig igen.

Kundkonto

Uppgifter:: E-postadress, lösenord (lagras krypterat och kan inte läsas av oss), företagsnamn, kontaktperson, telefonnummer, kundnummer och eventuellt meddelande.
Ändamål:: Att skapa och administrera ditt företagskonto och ge dig tillgång till avtalspriser, lagersaldo och orderhistorik.
Laglig grund:: Fullgörande av avtal och åtgärder före avtal (art. 6.1 b), samt rättslig förpliktelse för bokföring (art. 6.1 c).
Lagringstid:: Så länge kontot är aktivt. Bokföringsunderlag sparas i sju år enligt bokföringslagen.

Seminarieanmälan

Uppgifter:: Namn, e-postadress, företag och telefonnummer.
Ändamål:: Att administrera din anmälan, hantera väntelista och skicka möteslänk och praktisk information.
Laglig grund:: Fullgörande av avtal om din plats på seminariet (art. 6.1 b).
Lagringstid:: Raderas senast 12 månader efter genomfört seminarium.

Skydd mot spam i formulär (Google reCAPTCHA)

Uppgifter:: Uppgifter om din webbläsare och enhet, din IP-adress, hur du rör dig på sidan och eventuella cookies från Google. Gäller formulären för kontakt, offertförfrågan, seminarieanmälan, kundregistrering, nyhetsbrev och glömt lösenord samt chattens kontaktruta.
Ändamål:: Att skilja människor från automatiserade program och skydda formulären mot spam och missbruk. Google returnerar en bedömning av om inskicket kommer från en människa, och bedömningen används bara för att avgöra om inskicket tas emot.
Laglig grund:: Berättigat intresse (art. 6.1 f) — att skydda formulären mot spam och missbruk.
Lagringstid:: Vi sparar inte bedömningen tillsammans med ditt inskick. Hur länge Google sparar uppgifterna framgår av Googles integritetspolicy.

Att lämna uppgifterna är frivilligt. Väljer du att inte göra det kan vi däremot inte besvara din förfrågan, lämna offert, skapa ett kundkonto eller anmäla dig till ett seminarium.

3. Vilka får ta del av uppgifterna?

Inom IBECO når uppgifterna bara de medarbetare som behöver dem för sitt arbete. Utanför IBECO anlitar vi följande personuppgiftsbiträden, som behandlar uppgifter enbart på vårt uppdrag och enligt personuppgiftsbiträdesavtal:

Biträde	Vad de gör	Var uppgifterna behandlas
Supabase	Databas, fillagring och inloggning	EU (Stockholm)
Vercel	Drift och leverans av webbplatsen	EU, med moderbolag i USA
Anthropic	AI-modellen som genererar svar i chatten och i kopplingsguiden. Det du skriver i chatten skickas dit för att svaret ska kunna skapas.	USA
Resend	Utskick av e-post, t.ex. bekräftelser och möteslänkar	USA

Utöver detta lämnar vi ut uppgifter till transportbolag när det behövs för att leverera en beställning, och till myndighet när lagen kräver det. Vi säljer aldrig dina personuppgifter och använder dem inte för att profilera dig.

När du använder våra formulär tar även Google emot uppgifter, via tjänsten reCAPTCHA som skyddar formulären mot spam (se ”Skydd mot spam i formulär” ovan). Tjänsten laddas först när ett formulär visas eller du börjar fylla i det, inte när du bara besöker webbplatsen. För Googles behandling gäller Googles integritetspolicy och användarvillkor. Vill du inte att uppgifter skickas till Google kan du i stället ringa oss på 010-206 91 00 eller mejla info@ibeco.se.

4. Överföring utanför EU/EES

Vår databas ligger inom EU. Chattens AI-svar genereras av Anthropic och våra e-postutskick hanteras av Resend — båda amerikanska leverantörer, vilket innebär att uppgifter i de flödena behandlas i USA.

Överföringarna sker med stöd av EU-kommissionens standardavtalsklausuler (art. 46.2 c) tillsammans med kompletterande skyddsåtgärder. Vill du ta del av skyddsåtgärderna, kontakta oss på info@ibeco.se.

Uppgifter som skickas till Google via reCAPTCHA kan överföras till USA. Google LLC är certifierat enligt EU–US Data Privacy Framework, och överföringen sker med stöd av EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå för certifierade företag (art. 45).

5. Cookies och lokal lagring

Vi använder inga cookies för analys, statistik, annonsering eller spårning, och vi har inga annonspixlar eller analysverktyg på sajten. Det enda skript från tredje part vi använder är Google reCAPTCHA, ett nödvändigt säkerhetsskydd för formulären. Det laddas bara i samband med formulär — först när ett formulär visas eller du börjar fylla i det — och kan då läsa och sätta Googles egna cookies.

Därför visar vi ingen cookiebanner. Den lagring vi själva gör är nödvändig för funktioner du själv har begärt och kräver inte ditt samtycke enligt lagen om elektronisk kommunikation, och reCAPTCHA används bara för att skydda formulär du själv väljer att skicka.

Namn	Typ	Syfte	Livslängd
sb-…-auth-token	Cookie	Håller dig inloggad på ditt kundkonto.	Så länge du är inloggad — tas bort när du loggar ut.
ibeco_chat	Cookie	Kopplar dig till din pågående chattkonversation så att du inte förlorar den när du byter sida.	30 dagar.
ibeco-quote	Lokal lagring	Kommer ihåg vad du lagt i offertvagnen.	Tills du tömmer vagnen eller rensar webbläsaren.
ibeco_recently_viewed	Lokal lagring	Visar produkter du nyligen tittat på.	Tills du rensar webbläsaren.
ibeco_visitor_id	Lokal lagring	Ett slumpat id som kopplar ihop dina chattmeddelanden. Skapas först när du startar en chatt.	Tills du rensar webbläsaren.
ibeco_chat_sound	Lokal lagring	Kommer ihåg om du stängt av ljudet i chatten.	Tills du rensar webbläsaren.
Google reCAPTCHA	Cookies och lagring från Google	Nödvändigt säkerhetsskydd för formulären. Googles skript laddas först när ett formulär visas eller du börjar fylla i det, och kan då läsa och sätta Googles egna cookies.	Bestäms av Google, se Googles integritetspolicy.

Du kan när som helst radera lagringen via din webbläsares inställningar. Blockerar du den helt slutar offertvagnen och chatten att fungera. Blockerar du Googles skript går formulären inte att skicka — ring oss då på 010-206 91 00 eller mejla info@ibeco.se i stället.

6. Automatiserat beslutsfattande

Vi fattar inga beslut om dig som enbart bygger på automatiserad behandling och som har rättsliga följder för dig. Chattens AI-assistent svarar på frågor och föreslår produkter, men beslutar inget om ditt kundkonto, dina priser eller dina beställningar — det gör alltid en medarbetare.

7. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att:

Begära tillgång till de uppgifter vi har om dig
Begära rättelse av felaktiga uppgifter
Begära radering av dina uppgifter
Begära begränsning av behandlingen
Invända mot behandling som sker med stöd av berättigat intresse
Begära dataportabilitet för uppgifter du själv lämnat till oss

Har du lämnat ditt samtycke — till nyhetsbrevet eller chatten — har du rätt att när som helst återkalla det. Det ska vara lika enkelt att återkalla som att lämna. Nyhetsbrevet avregistrerar du via länken längst ned i varje utskick eller på sidan för avregistrering. Att du återkallar påverkar inte lagligheten i den behandling som skett dessförinnan.

Kontakta oss på info@ibeco.se för att utöva någon av rättigheterna. Vi svarar normalt inom en månad.

8. Klagomål till tillsynsmyndighet

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är tillsynsmyndighet i Sverige.

Integritetsskyddsmyndigheten
Box 8114, 104 20 Stockholm
E-post: imy@imy.se
imy.se

9. Kontakt

IBECO AB
Godsvägen 23, 784 72 Borlänge
E-post: info@ibeco.se
Telefon: 010-206 91 00